Hoy en día, debido al contexto del covid-19, más de 40 países en el mundo exigen asistencia médica para ingresar a su territorio, por ello la cobertura médica se transformó en algo esencial para los viajeros. Más allá de esta obligatoriedad, hubo cambio de paradigma en el comportamiento de los pasajeros. Universal Assistance (UA) decidió acompañar este cambio aportando nuevas mejoras en un servicio fundamental ante cualquier eventualidad durante un viaje.
Es por eso que la aseguradora actualizó su app al incluir código QR que permite a sus clientes visualizar su cobertura desde sus dispositivos móviles y sin la necesidad de imprimirla. La inclusión del código QR mejora la calidad de la experiencia de los usuarios, permitiéndoles acceder fácilmente al momento de su viaje.
Para la compañía es prioridad estar cada vez más cerca de sus clientes, brindando herramientas innovadoras, seguras y confiables. “La nueva actualización de la app 4.2 permite a sus clientes mostrar su asistencia a través de un código QR de forma sencilla desde su teléfono” comenta Diego Baron, CMO & Digital de UA.
Asimismo, mejoró la estética de la app al rediseñar la sección “Mi cobertura”, permitiendo mejor visualización de atributos de la misma. En este sentido, se agregaron datos de información personal, como el DNI y el número de voucher, Además, se incluyó el nombre del producto adquirido, el cual indica si el paquete incluye Covid y los atributos correspondientes a dicha cobertura.
“En UA priorizamos la calidad del servicio que brindamos a los pasajeros. Nuestro desafío es que nuestros clientes tengan la mejor experiencia al adquirir nuestros servicios. La actualización de la app mejora de forma exponencial la experiencia de los pasajeros al momento de su viaje”, indicó Baron.
