No hay duda, que los viajeros han cambiado y buscan nuevas experiencias y programas que vayan con sus exigencias, por ello el programa de fidelización de Iberia busca adaptarse a los nuevos tiempos incorporando novedades, entre ellas, cómo acumular Avios, la moneda del programa.
A finales de este mes de noviembre, se acumularán Avios por cada euro de gasto, en lugar de por distancia recorrida, como ocurre en la actualidad. Así, por cada euro de gasto –exluyendo impuestos, tasas y cargos–, los viajeros obtendrán entre cinco y ocho Avios, en función del nivel de tarjeta Iberia Plus.
Silvia Morán, directora de Compromiso con el cliente señaló: “esta es una forma más justa y transparente de recompensar a nuestros clientes fieles, que refleja el esfuerzo constante que hacemos en la aerolínea por adaptarnos a sus necesidades, y que hace que Iberia Plus sea uno de los programas de fidelización más valorados en España. Este cambio, además, supone el punto de partida de muchas mejoras en las que estamos trabajando y que pronto verán la luz y en el que, además se podrán acumular Avios cuando gasten en servicios extras, como equipaje adicional y selección de asiento, que actualmente no generan Avios.
Los Puntos Élite, necesarios para subir de nivel de tarjeta y obtener así más ventajas, se mantendrán sin cambios.
British Airways, aerolínea socia de Iberia y perteneciente también a IAG, estudia adoptar estos cambios en su programa de fidelización más adelante.
Ian Romanis, jefe de Gestión de Ventas y Relaciones con los clientes de la compañía socia, añadió: “felicitamos a nuestros colegas de Iberia por haber introducido este cambio y esperamos unirnos a ellos en 2023. Próximamente anunciaremos lo que este cambio supondrá para nuestro programa Executive Club, que ofrecerá aún más oportunidades para que nuestros socios ganen Avios cuando vuelen”.
