Emirates continúa fortaleciendo su compromiso con ofrecer experiencia de viaje más flexible y acompañada para sus clientes mediante nuevas medidas de apoyo ante distintos escenarios de interrupción.
Como parte de esta evolución en la experiencia del cliente, la línea aérea amplía el respaldo operativo disponible para los pasajeros cuando se presentan cambios inesperados durante su viaje, incluyendo hospedaje gestionado por la aerolínea y apoyo para estancias prolongadas en determinados escenarios.
Asimismo, cuando el itinerario incluya conexiones con otras aerolíneas o los servicios de la compañía aérea no estén disponibles, se podrá apoyar con alternativas de viaje para facilitar que los pasajeros continúen hacia su destino. Estas medidas forman parte del compromiso continuo de Emirates por ofrecer experiencia de viaje más cómoda, flexible y confiable, brindando acompañamiento adicional a los viajeros desde la planeación hasta su llegada al destino.
En línea con su promesa de marca Fly Better y su enfoque centrado en el cliente, la aerolínea también mantiene beneficios que buscan ofrecer mayor tranquilidad y flexibilidad al momento de viajar, incluyendo opciones para modificar fechas de viaje en boletos elegibles y herramientas que permiten asegurar tarifas antes de confirmar reserva.
Sir Tim Clark, presidente de Emirates Airline, comenta: “escuchar a nuestros clientes nos permite seguir evolucionando la experiencia de viaje. Sabemos que la demanda continúa creciendo y también la importancia que los viajeros dan a contar con mayor flexibilidad y acompañamiento cuando surgen cambios inesperados. Estas nuevas medidas reflejan nuestro compromiso por seguir ofreciendo experiencia diferenciada y mayor confianza al elegir volar con nuestra aerolínea”.
La compañía continúa invirtiendo en iniciativas que permitan ofrecer experiencia más fluida y acompañada para sus clientes alrededor del mundo, reforzando su compromiso de conectar personas y destinos con servicio reconocido internacionalmente.
*Aplican términos y condiciones. Algunos beneficios y disponibilidad pueden variar según el mercad **El hospedaje y apoyo durante interrupciones son proporcionados como servicio de la aerolínea.
*****Sustainable & Social Tourism Summit dio paso importante en su proceso de internacionalización con la realización del primer Foro sobre Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el Turismo fuera de México, celebrado en San Salvador, El Salvador.
Bajo el lema “Innovación para una sostenibilidad en acción”, el encuentro regional reunió a especialistas, autoridades, empresarios y representantes del sector turístico de distintos países de América Latina para analizar los principales desafíos y oportunidades del turismo sostenible, regenerativo y socialmente responsable.
Durante la inauguración, Fernando Mandri Bellot, presidente del Sustainable & Social Tourism Summit, destacó la importancia de transformar la manera en que se construye el turismo a nivel global. “El turismo sostenible ya no es una opción. Es la única ruta posible”, expresó durante su discurso de apertura.
Señaló que hoy el éxito de un destino turístico ya no puede medirse únicamente por el número de visitantes o la derrama económica, sino también por la calidad de vida de las comunidades, la conservación ambiental y la capacidad de generar prosperidad sin perder identidad. Además, enfatizó que “las comunidades no deben ser espectadoras del turismo. Deben ser protagonistas, socias y beneficiarias de la actividad turística”.
Por su parte, Eny Aguiñada, presidente del Instituto Salvadoreño de Turismo (ISTU), dio la bienvenida a los asistentes resaltando el momento que vive El Salvador como destino turístico y la responsabilidad de construir modelo más sostenible. “El reto que tenemos por delante no es atraer más visitantes. Es preguntarnos qué tipo de turismo queremos construir. Uno que cuide el territorio, que fortalezca a las comunidades y que deje algo más que una foto bonita”, afirmó.
Los Foros Regionales de Sustainable & Social Tourism Summit nacen como espacios especializados que buscan promover el diálogo, generar colaboración y acercar soluciones innovadoras para el desarrollo turístico sostenible en América Latina, trabajando de la mano con los destinos anfitriones.
La agenda del foro incluyó conferencias, talleres, conversatorios y visitas técnicas enfocadas en temas como overtourism, sostenibilidad empresarial, innovación tecnológica, conservación ambiental, patrimonio gastronómico y financiamiento de proyectos turísticos sostenibles.
Miguel Ángel Rodríguez, director general de Ordenación, Formación y Promoción Turística del Gobierno de Canarias, abrió las actividades académicas con la conferencia “Overtourism y planificación turística”, abordó los retos que enfrentan muchos destinos ante el crecimiento acelerado del turismo y la necesidad de implementar modelos de planeación que permitan equilibrar el desarrollo económico con la protección del entorno y la calidad de vida de las comunidades locales.
Más tarde, Rodríguez impartió la conferencia “Retos y perspectivas de la sostenibilidad turística: social, ambiental y económica”, donde profundizó sobre la importancia de construir destinos más resilientes, preparados para los cambios globales y capaces de integrar la sostenibilidad en todas las áreas de la industria turística.
El foro también contó con el conversatorio “Empresas y turismo sostenible: casos de éxito y certificaciones”, en el que participaron Javier Puente, presidente de la Asociación de Hoteles de Ciudad de México; Gabriel Meseth, de Inkaterra Perú; y María José Menéndez, directora de operaciones de Palo Verde Hotel Sostenible.
Otro de los temas fue la conferencia “Gestión de la sostenibilidad en Parques Recreativos”, impartida por Germán Enríquez, experto de KOEN Consulting, habló sobre la necesidad de diseñar espacios recreativos que integren sostenibilidad ambiental, operación eficiente y experiencias responsables para los visitantes.
La gastronomía también tuvo papel relevante dentro del programa con la conferencia “Revaloración del Patrimonio Gastronómico como oportunidad de negocio”, presentada por Abel Hernández, del Conservatorio de la Cultura Gastronómica Mexicana. La charla destacó cómo la cocina tradicional puede convertirse en motor de desarrollo económico y preservación cultural
En materia de desarrollo de proyectos, Vicente Ferreyra Acosta, vicepresidente de Sostenibilidad del Sustainable & Social Tourism Summit, impartió el taller, “Bases para el desarrollo y financiamiento de un proyecto de turismo sostenible”, compartió herramientas para estructurar iniciativas turísticas con impacto positivo y acceder a oportunidades de financiamiento enfocadas en sostenibilidad.
La innovación y la tecnología marcaron el cierre del foro con la conferencia “Agenda digital e Inteligencia Artificial para el turismo”, a cargo de Juan Manuel Cancino, quien abordó cómo la inteligencia artificial y la transformación digital están revolucionando la gestión de los destinos.
Como parte del cierre de actividades, los asistentes realizaron visita técnica al Parque Natural Cerro Verde, para conocer de cerca la riqueza natural de El Salvador, y reflexionar sobre la importancia de impulsar turismo comprometido con la conservación ambiental y la protección del patrimonio natural.
Con esta edición internacional, el Sustainable & Social Tourism Summit fortalece su presencia en América Latina y reafirma su compromiso de seguir impulsando espacios de conversación, capacitación y acción para transformar el futuro del turismo desde una visión sostenible, social, colaborativa e innovadora.
***** Air Europa anuncia la ampliación de su red de destinos internacionales en el continente americano con la incorporación de la ruta regular directa hacia El Salvador. A partir del próximo 17 de diciembre, la aerolínea miembro de la alianza SkyTeam conectará el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas con la capital salvadoreña, fortaleciendo de forma estratégica su posicionamiento en Centroamérica, región donde ya mantiene operaciones estables hacia Honduras y Panamá.
El nuevo enlace transatlántico dispondrá de tres frecuencias semanales estructuradas para optimizar la conectividad de los pasajeros con el resto de la oferta comercial de la empresa en Europa y África a través de su hub en Madrid. A falta de la asignación definitiva de los derechos de despegue y aterrizaje (slots), la programación aérea se ha fijado bajo el siguiente esquema operativo:
Los vuelos partirán desde España los días martes, jueves y sábados en horario nocturno, fijado a las 23:55. Los trayectos de retorno despegarán desde el país centroamericano los miércoles, viernes y domingos a las 12:10.
La decisión de incorporar este nuevo destino responde al notable dinamismo que registra el turismo internacional en El Salvador. Durante el pasado ejercicio fiscal 2025, la nación centroamericana logró superar la barrera de los 4 millones de turistas, volumen que representa crecimiento cercano al 100 por ciento en comparación con los registros estadísticos previos a la pandemia de 2019. Los analistas sectoriales vinculan este repunte de la demanda a la promoción de su patrimonio cultural y natural, respaldada por avances significativos en materia de seguridad ciudadana e infraestructura hotelera y vial.
Para la operación de esta ruta, Air Europa desplegará de forma exclusiva su flota Boeing 787-B Dreamliner, aeronaves de última generación que garantizan altos niveles de eficiencia operativa, reducción de emisiones y confort para los usuarios en vuelos de larga distancia. Asimismo, la ruta se beneficiará del programa de excelencia operativa Air Europa ON, que introduce mejoras sustanciales en la atención al cliente, la digitalización de procesos y el mantenimiento técnico. En el segmento corporativo y de lujo premium, la clase Business estrenará carta de bebidas renovada, artículos de cortesía actualizados y servicios de traslados exclusivos en la terminal madrileña.
